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618結束,在即時零售戰場上嘗到甜頭的淘寶選擇全面出擊。
6月23日,淘寶閃購聯合餓了么宣布,日訂單數量已經突破6000萬。距離上一次宣布4000萬單,僅僅過去了不到一個月。
淘寶閃購6000萬日訂單和京東秒送2500萬日訂單疊加,已經和美團9000萬的日訂單量相當。戰局正在快速演變,即時零售的市場格局悄然重塑。
值得關注的是,就在年初,全部即時零售市場總訂單量還在1.2億左右,也就是說,短短2個月,中國即時零售總市場規模已經增長超50%,億級增量消費需求正在被激活。
在這輪爆發式增長中,品類供給最全的淘寶扮演了關鍵角色。根據淘寶閃購公布的信息,其非餐飲訂單數量同比增長高達179%。消費者的購買習慣在618的催化下出現了明顯的轉移,不再局限于餐飲,開始用即時配送點萬物。
面對這一趨勢,淘寶選擇乘勝追擊。阿里宣布,即日起餓了么、飛豬合并入阿里中國電商事業群,統一調配資源。本地生活和電商之間的界限正在消除,雙方集中目標統一作戰。接下來將以淘寶為核心主陣地。這也意味著淘寶不再只是一個電商平臺,開始向一個大消費平臺轉型。
淘寶閃購本輪的增長是可持續的嗎,增長動力來源于什么?餓了么和飛豬并入阿里電商事業群,首次統一戰線,意味著什么?
從快到全,6000萬日訂單開辟新戰場
經過上一輪的百團大戰,很多行業內人士認為補貼是不可持續的,也很難獲得用戶忠誠度。但是不可否認的是,也正是那一輪補貼大戰,帶動了餐飲行業的數字化,開啟了美團點評餓了么的萬億時代。
現在隨著淘寶閃購訂單量的爆發,特別是非餐飲占比的增長,或許線上消費市場正在迎來新一輪重塑。
618過后,淘寶閃購拿下了6000萬單的里程碑。僅從單量規模上看,目前淘寶閃購6000萬單加上京東秒送的2500萬單,已經和美團9000萬單持平。當然目前三家的數據應該都只是峰值,淘寶閃購在短期內拿到這個結果,也足以看到即時零售的增長潛力。
不可忽視的是,淘寶閃購距離正式上線還不到兩個月的時間。在京東和美團的外賣陷入焦灼時,淘寶閃購開始閃現搶占市場增量。4月30日,淘天旗下“小時達”正式升級為“淘寶閃購”。5月2日,淘寶閃購正式在全國上線,并獲得一級流量入口的展示。
顯然,淘寶并不只是想把餓了么復制粘貼到電商的界面當中,對新業務寄予厚望。最初的增量主要來源于茶飲,這個三家平臺都在補貼的品類。上線24小時內奈雪的茶訂單同比暴漲超過200%,茉莉奶白外賣訂單量日均增長近3倍,庫迪咖啡比日常訂單量增長近10倍。隨后淘寶閃購加大免單力度。
上線不到一個月,5月26日淘寶閃購日訂單量已經超過4000萬。
到這個節點,淘寶閃購還沒有逃脫補貼換增長的敘事邏輯。因為此前就有機構推演餓了么原本的日均訂單量在2000萬單到3000萬單。再加上淘寶的補貼,茶飲訂單量上漲,4000萬單不是什么大問題。
有流量的地方就有生意。有餓了么高頻訂單托底,現在情況已經發生了明顯改變。在618結束后,淘寶閃購的訂單量突破6000萬單。這相當于原來餓了么的兩倍規模,同時不到一個月的時間內又增長了50%。值得注意的是,非餐飲的訂單量增長更是高達179%。
意味著,消費習慣出現明顯轉移,原本在電商上的購買習慣開始轉向閃購。
消費者對快的追求越來越高。埃森哲的《全球95后消費者調研中國洞察》報告指出,超過50%的95后希望在購物當天就能收貨,并愿意為速度支付更高的配送費用。
新的消費場景正在打開,意味著有全新的商業機會。即時零售正在從增量場轉變為品牌的核心戰場。屈臣氏、Apple、小米、ONLY等多家品牌今年618在淘寶閃購獲得了生意爆發。
美妝服裝方面,屈臣氏僅6月12日當天的訂單就接近5萬單。國際品牌綾致集團旗下VERO MODA、ONLY、JACK & JONES在淘寶閃購訂單量相比日常增長均超200%,創歷史新高。
3C數碼方面,Apple、小米6月日均訂單同比增長均超50%,其中Apple日均訂單突破歷史峰值。
越來越多的品牌商家加速入場淘寶閃購。目前超3000家Apple授權專營店已入駐淘寶閃購;小米之家門店入駐數超6400家,店均SKU超2000個。追覓科技、森馬和迷你巴拉已于618期間在淘寶閃購正式開通門店自提。
在零售大盤低速增長下,淘寶閃購為什么能保持超高速的爆發?上線不到兩個月,淘寶閃購為什么能快速在非餐飲品類上收獲增長?
自行車意外爆單,品牌們的近場生意經
遠場電商的優勢是價格低,近場即時零售的優勢是配送速度快。兩者不同的定位對應不同的需求。今年淘寶閃購通過618線上促銷復用線下供應鏈,做到了線上線下同一盤貨、同一盤價,打破了兩者的邊界。
過去大家對即時零售的印象停留在應急需求上,包括美妝、快消、食品等等。今年618一個讓人意想不到的品類在淘寶閃購賣爆了——自行車。
自行車行業頭部品牌喜德盛通過淘寶閃購開通了“門店自提”服務,上線第四天,該渠道日銷售額突破300萬元,日訂單量超千單。
為什么自行車能在淘寶閃購賣爆?
同樣的價格下,淘寶閃購速度更快,服務更好,所以獲得了用戶支持。
淘寶閃購的模式下,消費者第一天在線上搶優惠券下單,店里有貨的情況下,第二天就可以去附近的門店自提。店里的工作人員會核銷,現場組裝好,消費者就可以直接騎車回家了。后續如果有維修和售后問題也可以直接來門店解決。
傳統電商模式下,消費者買完后要等幾天貨才能到手,還需要自己按照產品說明書組裝,過程非常繁瑣。如果出現退換貨問題,還需要自行聯系快遞員上門解決,中間又需要幾天的物流時間。
一名消費者在社交平臺上表示,自己提貨后,店里老板又送了水壺等不少贈品,表示自行車有問題可以微信聯系他,甚至拉到附近的騎行群里,邀約組團去夜騎。
淘寶閃購的近場訂單成為品牌618期間的增長新引擎。
屈臣氏的淘寶閃購的自提訂單占比由5%提升到33%,近場訂單帶動天貓官旗整體比日常增長5倍。
服裝、美妝、運動戶外這些淘天原有的優勢品類又在近場收獲了新的增量。品牌比以往更愿意擁抱近場零售。
線上的紅利減少,已經出現了嚴重內卷。商超人流量下滑的情況下,線下的經銷商體系也出現了考驗,品牌門店也出現了關店潮。
品牌線下店的運營成本比線上電商要高。房租、店員、水電費等等全部都是硬性成本,短期不會因為銷售額不好減少。因為這些硬性成本,線下的價格普遍高于線上。做到一樣的價格不是易事。
618的促銷打破了這一邊界。對品牌來說,只需要復用原有的門店和倉儲就可以增加銷量,不用增加太多額外的成本。無論是從電商發貨還是從門店發貨,最終都會增加品牌整體的銷售額。
同時淘寶閃購的訂單更具有確定性。
服裝和美妝品類需要試穿試用,本身就是離不開線下服務的。純電商模式下退貨率很高。在送貨上門的模式下,很多消費者原本逛過線下門店,已經有心儀產品,會因為優惠活動迅速下單。門店直接降價打折可能會影響品牌影響。如果不滿意,也可以快速退換貨。
門店自提模式下,也能反哺線下流量,增加門店人氣。自提的同時也會通過門店加深消費者對品牌的印象。
所以能看到品牌在淘寶閃購618迎來大規模的爆發。
“遠場供給+近場速度”
淘寶大消費平臺如何打開新萬億空間?
大消費的時代正在到來。人貨場迎來新一輪重構。
可以看到,遠場和近場的界限正在消失。從餓了么入口融入淘寶,到現在餓了么和飛豬并入阿里電商事業群。淘寶正在從一個純粹的電商平臺向涵蓋線上線下、遠場近場、服務與實物的大消費平臺轉型。
根據商務部的預測,到2030年,即時零售市場規模將超過2萬億元。這接近淘天去年GMV規模的四分之一。遠近場結合的模式已經成為兵家必爭的消費場景。
未來可能不存在模式之爭,只有前端消費者心智的搶奪和后端供應鏈效率的提升。
一個新的萬億級市場正在形成時,組織架構必須跟上戰略節奏。阿里正是看到了這個巨大的市場增量空間,才做出這次餓了么、飛豬并入淘天的組織調整,為匹配下一步的發展做準備。
過去餓了么、飛豬、淘寶各有各的KPI,各有各的資源池,難免出現內耗和重復建設。現在三個業務線統一向蔣凡匯報,能夠實現技術、數據、供應鏈、營銷資源的統一調配,避免左手打右手的尷尬。
在消費心智上,淘寶有原有的優勢品類和品牌做差異化的心智。同時餓了么也能提供足夠的履約配送。
此外,淘寶閃購可能也在考慮做差旅場景白牌商品。一個明顯的信號是,飛豬這次也加入了阿里電商事業群。在酒旅的場景下,更容易產生即時性的需求。出差或者旅游的情況下,日用品忘帶,或者不想背太重的行李出門,想提前郵寄。即時應急需求下,能接受更高的價格,不僅需要品牌也需要白牌商品。飛豬的數據也能為后續淘寶閃購設置相應的貨盤提供幫助。
在后端的供應鏈上。和其他玩家相比,淘寶的差異化優勢是品牌供給很豐富,能用低成本做到同樣的價格快速增長。連鎖品牌門店本身就有線下供應鏈。在618促銷補貼下,淘寶能快速復用線下的門店供給,門店自提和餓了么配送的模式可以快速實現銷量增長。
大消費時代來臨下,淘寶的角色也會從電商時期的流量買賣角色發生轉變。前端深入消費者,距離消費者更近更快,后端深入商家,增加新消費場景下的供給。淘寶的新角色是通過數據實現人貨的高效匹配,通過餓了么實現更快的配送速度。
同一盤貨,同一盤價格,更快的速度,更好的服務。
更重要的是,從“低價內卷”到“核心消費場景拓展”,淘寶的戰略轉向不僅是平臺自身的一次升級,更可能成為撬動中國消費新增量的關鍵方向,遠場供給能力的穩定性,疊加近場履約體系的敏捷性,正共同打開一個結構性增長的新空間——這不僅是淘寶的增長舞臺,也將成為所有平臺角力的全新戰場。