高鐵低人一等座引爭(zhēng)議，12306回應(yīng)來了。

最近高鐵低人一等座的話題在社交平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵，不少網(wǎng)友吐槽自己買了一等座車票卻被安排到商務(wù)艙車廂，座椅不僅沒扶手，靠背不能調(diào)節(jié)，和商務(wù)艙其他座椅相比顯得格格不入，體驗(yàn)感大打折扣。大家滿心歡喜以為撿漏，結(jié)果卻遭遇這種情況，難怪會(huì)有上當(dāng)受騙之感。

 

一等座的價(jià)格可不低，消費(fèi)者本就沖著相應(yīng)的舒適體驗(yàn)去的，如今座位和普通一等座差異明顯，換誰都心里不痛快。12306客服回應(yīng)：這是部分列車編組混座導(dǎo)致，若一等座車廂有空位，乘客可申請(qǐng)調(diào)換。雖說有解決辦法，但也存在局限性，要是一等坐車廂滿員，乘客就只能忍氣吞聲坐下去。