10月中旬，電商平臺爭相開啟雙11大促，與以往雙11不同的是，AI或成為今年雙11的核心引擎。

近日，阿里在天貓雙11發(fā)布會上宣布，今年將是首個AI全面落地的天貓雙11，AI將從流量分發(fā)、消費(fèi)者體驗、電商經(jīng)營等方面解決消費(fèi)痛點，讓商家增長，并推出六款智能導(dǎo)購工具提升購物效率。同時，今年天貓雙11投入力度為歷年之最，全周期將發(fā)放500億元消費(fèi)券補(bǔ)貼用戶。

天貓總裁家洛在發(fā)布會上表示，雙11正經(jīng)歷根本性變革，驅(qū)動力從單純的流量與優(yōu)惠，轉(zhuǎn)為基于AI和用戶的深度經(jīng)營能力。AI與大消費(fèi)兩大歷史機(jī)遇的交匯，正為品牌開啟高效增長的黃金時代。

AI成為淘天集團(tuán)“新武器”

據(jù)了解，在今年天貓雙11預(yù)售階段，AI應(yīng)用不僅深入商家經(jīng)營全鏈路，還負(fù)責(zé)發(fā)放了雙11的部分消費(fèi)券。

在發(fā)布會上，家洛表示，經(jīng)過全年產(chǎn)研投入，淘寶天貓平臺算力提升40倍，用戶行為感知周期從半年延長至10年，從而變得更懂消費(fèi)者，大幅提升商品推薦的精準(zhǔn)度，目前已經(jīng)可以實現(xiàn)帶動購買效率提升25%。

阿里巴巴中國電商事業(yè)群搜推智能總裁凱夫指出，阿里希望AI能解決消費(fèi)痛點，也能讓商家獲得增長。為此，平臺通過AI對20億商品進(jìn)行更精準(zhǔn)理解與組織，實現(xiàn)流量匹配效率雙位數(shù)增長：包括復(fù)雜語義下搜索相關(guān)性提升20個百分點，推薦信息流點擊量提升10%等。

同時，淘寶天貓還在發(fā)布會上向消費(fèi)者同步推出6款A(yù)I導(dǎo)購應(yīng)用，包括AI萬能搜、AI幫我挑、拍立淘、自動生成品類清單、AI試衣、AI清單等，以滿足不同場景的購物需求。

在商家支持方面，淘寶也提供了全面的AI經(jīng)營輔助工具。據(jù)公開數(shù)據(jù)，AI美工每月生成約2億張圖片和500萬個視頻，使商品點擊率提高10%；AI數(shù)據(jù)分析工具累計產(chǎn)出超過1000萬份報告，獲得85%的商家積極評價；AI客服系統(tǒng)“店小蜜5.0”日均為商家降低運(yùn)營成本2000萬元，同時帶來1912萬元的GMV（成交總額）增量。

AI也融入了今年天貓雙11的規(guī)則之中，天貓本次雙11發(fā)放的500億元消費(fèi)券中，其中一部分將由AI“智惠引擎”決策發(fā)放，從預(yù)售數(shù)據(jù)來看，相比以往消費(fèi)券的轉(zhuǎn)化率提升了15%。

淘寶閃購首次參與雙11

今年天貓雙11還有一大亮點，就是勢頭正盛的淘寶閃購也將參與雙11。在本次發(fā)布會上，阿里巴巴官方宣布，天貓與淘寶閃購將深度協(xié)同，在今年雙11大促中，品牌旗艦店可接入淘寶閃購，打通線上線下，開啟“遠(yuǎn)近一體”經(jīng)營。

數(shù)據(jù)顯示，目前，接入品牌已經(jīng)超過37000個，商家通過開啟“遠(yuǎn)近一體”經(jīng)營，部分行業(yè)雙11預(yù)售成交增超290%。

阿里巴巴中國電商事業(yè)群淘寶平臺總裁處端在接受證券時報記者等采訪時表示，今年淘寶閃購首次參加雙11，核心目標(biāo)是提升客戶體驗，以及吸引更多零售品牌和品類加入閃購，阿里方面沒有給閃購設(shè)定訂單或GMV的高低波動目標(biāo)，因外賣體系中高低波動會降低生產(chǎn)效率和用戶體驗。

處端進(jìn)一步分析，目前淘寶閃購的用戶多為 “以前不在淘寶買東西” 的用戶，因市場上購物平臺分流，這些用戶因淘寶閃購點外賣便捷、更優(yōu)惠而成為淘寶用戶。未來，淘寶計劃通過供給服務(wù)，將這些閃購用戶轉(zhuǎn)化為電商購買用戶，這是淘寶平臺和商家的潛在增長紅利。

官方數(shù)據(jù)顯示，天貓雙11于10月15日晚8點開啟預(yù)售，首小時35個品牌成交破億元，1802個品牌成交翻倍。處端指出，大消費(fèi)平臺正釋放出前所未有的增長機(jī)遇，品牌將迎來萬億新增量。