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新質生產力”已成為2024年的關鍵詞，是推動我國經濟社會發展的核心動力。中央經濟工作會議明確將“科技創新引領新質生產力發展，建設現代化產業體系”列為2025年的重點任務。人才，作為創新發展的首要資源，對產業高質量發展至關重要。如何建立與創新驅動發展新動能相適應的人才服務體系，利用AI等數智化技術提升企業人才管理效率，是各行業面臨的共同挑戰。
12月23日，由中國人才交流協會、北京中外企業人力資源協會與京東政企業務聯合主辦的“首屆職工關愛新質論壇暨2025關愛職工服務行”在北京順利舉辦。此次活動以“關AI致遠 新質發展”為主題，匯聚了政府部門、行業協會、社會機構的專家學者及企業HR管理人員，共同探討在創新驅動發展的背景下如何創新職工關愛和培養新質人才，以及數智化技術如何賦能職工關愛。
在論壇上，京東政企業務與多家人力資源行業機構和生態伙伴簽署合作協議，并共同啟動“2025關愛職工服務行”行動，旨在推廣專業服務能力，構建“引、留、用”的人才發展機制，打造產學研融通的服務生態，探索新質人才與創新驅動發展新動能之間的良性互動。
京東集團高級副總裁、政企業務總裁王培暖表示，從初創公司到擁有超過60萬職工、營收過萬億的世界500強企業發展過程中，京東集團建立了多維度的福利關懷和人才發展機制。京東始終秉持“先人后企”的理念，以職工尊嚴感、幸福感和成就感為衡量尺度，全方位關注職工的身心健康、職業成長、家庭幸福，讓每一位職工日子過得更有希望，連續8年上榜《福布斯》“全球最佳雇主榜單”。
作為同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業，京東一直在積極探索和實踐將數智技術應用到職工關愛之中。早在2016年，京東就發布了員工福利場景解決方案，并于2018年上線“京東錦禮”一站式智能福利平臺。經過多年迭代發展，目前已經形成“AI+場景”數智化創新模式，推出AI智能福利推薦、AI智能福利管理、AI智能福利顧問、AI員工職場陪伴等職工關愛場景應用，能夠為企業提供從福利規劃到實施、從職工體驗到分析的全鏈路數智化服務。
以“京東錦禮”為例，其創新性地將職工關愛解構為節日福利、勞保防護、健康保險、即時關懷、企業文化、生活服務6大核心場景，通過大數據和AI技術驅動，幫助客戶實現陽光采購、降本增效的同時，滿足職工個性化的福利需求。京東政企業務產品相關負責人介紹到，“在節日福利場景，基于京東采購大模型建立的六維體系知識圖譜，能夠精準識別每一個職工的不同需求，為企業提供智能、個性化選品推薦。在即時關懷場景，通過AI能力加持，能夠在職工生日、入職慶典、年節假日等重要節點及時送上更加溫暖、個性化的問候關懷。”
在6大核心場景之一的勞保防護領域，工服、職業裝對于不少行業來說，更是保障安全生產、提高工作效率的剛需。京東政企業務團服職業裝相關負責人表示，“京東將AI與工服定制場景結合，打造了數智化工服定制解決方案，能夠實現AI研發、AI設計、AI量體、智慧洗護等AI驅動的‘研產銷運洗’一體化及個性化定制，以及一件柔性定制等服務，大大降低了企業定制的門檻，更優化了工服定制的成本和服務體驗。”
在活動上，京東與中國人才交流協會、北京中外企業人力資源協會、MeetHR GROUP、三人行HR公益聯盟、百仕瑞集團、北森、HRLight、HR研究網、HR百科互助社等多家HR生態伙伴簽署合作協議，正式啟動“2025關愛職工服務行”。京東計劃在2025年與這些伙伴合作，通過超過100場的線下活動，深入行業和企業，為各地各行業的企業提供全面的解決方案和定制化服務，幫助企業完善職工關愛體系，構建新質人才發展機制。